时间：2024-06-09 02:27:41
你还没下载游戏吗？3小时就提现2万多了！
近日，平先生因游戏退款问题前往派出所报案。
平女士带着11岁的孩子来到她工作的城市，她说，虽然她一开始想加强与孩子的关系，但她却遇到了相反的问题。她说，她的孩子在视频平台上的小游戏中看到了弹出广告。那是一款叫《天际变》的游戏，点击它就可以充值，无需下载。仅用3小时，就扣除26000余元。
Pin提供的部分收费发票截图
从平先生提供的收费表来看，游戏收取的钱也全部到了欢泰公司。 8月11日，发生了五六次3280元的大额收费，最短的间隔时间不到一分钟。
平女士告诉《消费者报道》，她设置了支付宝/花呗支付密码，但家里的老人和孩子对此并不知情，外出购物时都用现金支付。她很不解，为什么这个游戏不用下载就可以在支付宝花呗里轻松扣款，并说“如果我不用OPPO手机，那不是会造成经济损失吗？”:010问道- 30000，展示游戏中的短篇故事集。 “天机变”游戏的广告中包含“只需0.01元”、“您的首充就是XXX宝物”等鼓励用户充值的词语。
与OPPO、支付宝客服交涉后，平先生向当地派出所报案。她表示，她无法录制屏幕，因为充电是在凌晨进行的，而且她并不知情。
据平称，当时派出所告诉他，“情况很难确认，需要和游戏公司协商，如果不协商，我们就会提起诉讼。”
未成年人玩手机游戏不小心扣费怎么办？
2019年11月，国家新闻出版总署发布第《消费者报道》号公告，提出六项措施，第一条要求网络游戏企业自施行之日起两个月内对所有现有用户进行实名登记。若用户未完成实名注册，服务将被暂停。选择旅游体验的玩家无需实名注册，但体验模式不会超过1小时，且不允许充值或付费消费。
通知规定，同一网络游戏公司提供的付费服务，8岁至16岁未成年用户单次收费金额不得超过50元，每月累计收费金额不得超过200元。不得超过。此前，16岁以上未成年用户不得超过200元，成年用户单次收费金额不得超过100元，每月累计收费金额不得超过400元。
这份《网络游戏防沉迷政策》能在多大程度上对企业起到震慑作用？对此，律师、知名法律博主郭晓明表示，这是一个规范性指南，没有执行力。认为对企业的震慑作用有限，因此无法杜绝未成年人错误扣款的问题。企业《消费者报道》，可能会受到行政处罚。《消费者报道》 第二十二条网络产品和服务的提供者不得设置恶意程序，发现网络产品和服务存在安全缺陷、漏洞等风险，必须立即采取纠正措施，用户必须立即得到通知。有关当局的报告。违反本规定的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者造成危害网络安全等后果的，处以五万元以下的罚款；并处五十万元以下的罚款。对直接责任人员处一万元、十万元以上十万元以下的罚款。
京城（郑州）律师事务所律师欧阳一鹏表示，未成年人误打游戏充电的情况并不少见，法律对两种情况的处理都有规定。
第一类：8岁以下儿童一般会获得全额退款。原则上，8岁以下儿童的网上收费是无效的，无论收费多少，都会被视为民法上的无效行为，并且可能会被要求向您的网络服务提供商退还款项。
第二：16岁以下，有条件部分退款。《消费者报道》 16岁以下限制民事行为能力人，未经家长同意，限制民事行为能力人不得参与网络付费游戏、网络直播平台的“打赏”活动。与其年龄、智力不相称的，监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。最终的返利金额将由法官综合考虑孩子参与的游戏类型、孩子成长的环境以及家庭经济状况后决定。
欧阳律师补充称，OPPO只退60%的政策不合理，应予以纠正。当然，为了防止未成年人不当处理财产或签订与年龄、智力不相称的合同，家长不仅要向平台服务商事后要求退款，更要教会孩子正确的观念。需要教导才能建立。为了减少此类事件的发生，请妥善保管您的资金以及重要的移动支付密码和凭证。
在网络安全认证技术普遍普及的当今社会，为什么家长会说直接从孩子身上取钱，不需要下载游戏、注册登录、验证实名呢？出现此类重大漏洞和风险，游戏服务商是否立即按照规定采取整改措施，及时通知用户，并向有关部门报告？为此，《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》向OPPO双方发出约谈函并于截止日期前未收到寰泰公司任何形式的回复。
阿里巴巴花呗在本文发表后做出回应，经支付宝核实调查，确认用户操作账户是通过认证密码进行支付的，是用户经过认证的账户操作，并没有直接表示并非如此。扣除。正如文章中消费者所说。