时间：2025-06-04 23:03:24
【CNMO新闻】8月10日，@黑猫投诉 发布了7月黑猫企业红黑榜单，榜单列出了几大行业的红榜和黑榜排名情况，涉及游戏、生鲜O2O、汽车、电商以及长视频平台等。根据官方介绍，红黑榜是通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分得出的排行。
7月黑猫企业红黑榜发布
游戏方面，位于红榜的有《全民枪神：边境王者》《开心消消乐》《新斗罗大陆》；位于黑榜的有《穿越火线》《奥特曼传奇英雄》《奥特曼系列OL》《乐乐捕鱼》《忍者必须死3》。
《穿越火线》
生鲜O2O方面，进入红榜的有十荟团、橙心优癣京东到家、兴盛优选和多点；进入黑榜的是盒马鲜生、7FRESH七鲜；
汽车品牌方面，比亚迪、长安、东风风神进入红榜；一汽-大众、奔驰、上汽通用、东风日产、吉利进入黑榜；
电商方面，进入红榜的是京东、苏宁易购和亚马逊；进入黑榜的是淘宝、天猫、拼多多。
一汽-大众被投诉
黑猫官方介绍，《穿越火线》连续两月登上了游戏领域黑榜首位，主要投诉原因是封号及活动问题。7月共收到用户针对穿越火线有效投诉99单；盒马鲜生本月依旧位于领域黑榜首位，近期用户投诉盒马配送超时问题较多；7月一汽大众登上领域黑榜首位，多车型涉及质量问题投诉。截止目前，一汽大众累计投诉量288单，回复率仅为4.5%。
IT之家 1 月 12 日消息，12 月底，玩家举报《穿越火线》内部人员疑似开挂、乱封号的行为，之后官方成立了专项调查小组，对相关涉事人员进行了停职调查，并对安全组的工作流程、人员权限等展开了严格排查。
今天，《穿越火线》发布了该事件的处理结果以及后续整改措施。
处理结果：
1、本次事件的涉事人员“阿咔”，系 CF 安全团队的外包员工，在协助安全团队工作期间，存在利用职务之便，使用个人账号开挂等违规行为，现决定予以开除处理，并录入公司黑名单，永不录用；同时，项目运营团队保留追究法律责任的权力；
2、对于管理该外包员工的外包公司，责令其对人员管理培训进行严厉整改，否则终止后续合作；
3、安全团队对现有正职和外包员工立即进行严格的《员工行为规范》培训，并且全面梳理人员管理流程
后续整改措施：
1、 涉外用户沟通群（微信 / QQ 等）解散，所有对外沟通优化为企业账号、邮箱等方式，杜绝个人违规操作；
2、 CF 游戏安全玩家团解散，所有外团团长等对外人员需进行严格的《个人行为守则》培训后，再行重组；
3、 加强对游戏枪王排位等排行榜的巡查和处理，在掌火新增长期的投诉渠道，对榜单违规定期进行处理展示，同时内部员工建立每周一次的固定人工巡查制度，确保排行榜上的玩家是靠竞技实力获得自身的荣耀。
4、 为了进一步让广大 CFer 能够一起来对外挂的判罚进行监督，我们后续将长期在掌火保留申述和举报的通道，后续也将尝试定期把违规用户的作弊录像进行对外公示。
5、 近期，我们还准备邀请对反外挂感兴趣的主播和视频作者，以及公证人员，来 CF 安全团队进行探班，对处罚外挂的具体流程进行科普答疑，大家可以后续关注官网和掌火。
大家在玩游戏的时候，最害怕遇到什么，排在首位的一定是外挂，大家对于外挂的厌恶之情早已不用多说，不管是高人气的主播还是专业玩家，一旦被发现使用外挂，立刻就会遭到玩家投诉和官方封号，可见大家对外挂的厌恶。
但有讨厌外挂的玩家，就有喜欢外挂的玩家，甚至有些玩家还觉得普通外挂不过瘾，自己去制作新的外挂，这让无数玩家的体验感快速下降，难道就没有一款游戏可以整治一下这些猖獗的外挂吗？穿越火线就做到了。
穿越火线对外挂的整治措施，突出一个“狠”字，一旦检测到有使用外挂的痕迹，立刻对账号进行封禁和公开，让所有玩家都知道，哪些账号使用了外挂，而且穿越火线在封禁外挂的时候，完全不考虑你的游戏体验，不管你正在玩游戏还是刚刚登陆，只要使用外挂立马封号，绝不手软。
那么这些使用外挂的人，是不是可以花钱“走后门”呢？比如办理一个贵族身份，就可以避免被封号，可穿越火线根本不吃你这一套，不管你的账号充了多少钱，哪怕你是穿越火线的忠实土豪，照样会封你的号。
而且穿越火线在封号的时候也不是小惩大诫，而是试图一次性解决这些问题，目前穿越火线的封禁起步时间为30天，也就是检测到小外挂或者初次使用外挂，会封禁30天，可如果你使用的恶劣性质的外挂，或者检测到多次使用外挂，那么不好意思，直接封禁10年，你基本就可以和你的账号告别了。
虽然穿越火线这么做会得罪不少人，但也在无形中控制了外挂的出现频率，毕竟再有钱的玩家，也经不起这样封号，仅仅从封禁外挂这方面来看，穿越火线确实做到了其他游戏所达不到的程度。
用户评论
看这标题我还以为是搞笑名单呢！
有8位网友表示赞同！
最近CF官方好像真活跃，经常有新闻发出來。
有16位网友表示赞同！
想知道自己有沒有上榜吧~
有11位网友表示赞同！
那些违规操作的确不应该纵容啊.
有12位网友表示赞同！
封号对公平競技影響还挺大的啊!
有13位网友表示赞同！
希望 CF能越来越规范！
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感觉这个游戏老玩家越来越少了呢.
有17位网友表示赞同！
这届CF的玩家真敢作敢为！
有8位网友表示赞同！
玩个游戏也别太带劲，影响正能量!
有9位网友表示赞同！
想知道哪些操作是违规的？可以科普一下吗?
有13位网友表示赞同！
希望这个名单能提醒大家遵守游戏规则.
有14位网友表示赞同！
这些封号名单能起到警示作用吗?
有6位网友表示赞同！
感觉CF官方打击作弊很积极啊!
有5位网友表示赞同！
我想看看这名单上有名人没？
有17位网友表示赞同！
CF还是比之前好玩！
有6位网友表示赞同！
这个游戏最近更新了什么新内容？
有15位网友表示赞同！
我也想玩CF，有没有大佬带我一把啊?
有13位网友表示赞同！
玩CF需要什么硬件配置呢?
有18位网友表示赞同！
那些被封号的玩家会不会难过?
有8位网友表示赞同！
今天想下CF，希望不要遇到作弊玩家。
有15位网友表示赞同！