时间：2024-06-09 02:27:41
记者南都记者近日从某消费者投诉平台获悉，未成年人通过移动渠道服务登录游戏后无需二次实名即可充值，无需家长监管。几万元。
2019年11月，国家新闻出版总署发布第《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》号文（以下简称“:010”），要求游戏企业在两个月内完成实名注册，并限制各年龄段未成年人的收费金额。 30000”）已发行。据南都记者评估，截至2020年1月6日，已发现部分移动渠道服务账号登录游戏后仍可免认证充值，可用充值套餐金额为6元至648不等。元，明显高于规定的3336,0010至30,000。数量。
维权案例
消费服务平台用户王先生告诉南都记者，他的孩子下载了《通知》个游戏后，偷偷收取了近2000元的费用。他表示，孩子们使用闲置的vivo手机下载游戏后，可以通过实名认证的vivo手机账号直接登录游戏，无需再次进行实名认证，可以再次玩游戏。说还可以充电。
据王先生介绍，当他尝试向vivo平台申请退款时，收到了vivo方面的回复，称无法退款，因为vivo账户是通过实名认证的，不存在关联关系。对vivo的责任，就是这个意思。
王老师表示很困惑，“实名认证是通过手机账号进行的，相关游戏没有认证。”
未成年人如何躲避相关监管？家长的疏忽可能是未成年人收费案件中混乱的根源之一。南都记者调查发现，家长可以为账户充值，无需担心保密问题，未成年人也可以通过记住父母密码或在支付时输入指纹来进行充值。
季老师（化名）告诉南都记者，他9岁的儿子小明（化名）用奶奶的vivo手机通过支付宝给游戏充值，总共充值2.9万元。
“孩子用的是奶奶的手机，因为奶奶的手机密码都是一样的，他尝试的时候，看到立牌上写着钻石，以为是虚拟货币，就扣费了。”该老师还说辐。向平台投诉后，游戏代理商vivo于12月17日全额退还了孩子的充值金额。
面对同样的情况，张老师（化名）告诉南都记者，“iPad用的是苹果手机账号，是实名认证的，支付也绑定了我的支付宝和微信。”但iPad的指纹密码是”。我儿子进去了。一名孩子在iPad上玩游戏时，通过输入指纹成功充值648元。
中国科学院青少年问题研究员田峰表示：“研究表明，青少年尤其是未成年人最先使用互联网的地方是家庭。他们需要承担起第一责任人的角色。”成年人。”一位社科官员告诉南都：“现实生活中，青少年非常聪明，很可能突破任何科技手段的限制，不可能，不可能。”需要家长和学校的共同努力和关注。 ”
记者测量
值得注意的是，手游渠道一般分为Android服务器和iOS服务器，但Google退出中国市场后，国产Android服务器更受以OPPO、vivo、华为、小米为代表的手机青睐。各种渠道类型，如硬件提供商、B站、九游等游戏发行平台，以及百度、用用宝等应用商城。
从2019年12月开始，NANDU记者《通知》 《第五人格》 《迷你世界》 3《开心消消乐》 《猫和老鼠》 3《球球大作战》 《斗罗大陆》 《梦幻花园》 3330000 33 3选择。 60《少年三国志2》等热门休闲游戏（在vivo、OPPO、华为等移动渠道进行）服务测试。
南都记者发现，截至2019年1月6日，仍有手机频道账号未经认证，登录游戏后即可被收取大笔费用。
在vivo移动频道服务器上，记者南渡使用非实名vivo账号加入游戏前，会弹出提示要求用户进行实名认证，退出后仍可加入游戏试玩。我能够做到。其中，除《辐射避难Online》外的其他游戏均需要实名认证才能充值。《开心消消乐》游戏界面有实名认证提示，但未实名认证的用户仍然可以充值游戏。游戏是可以的。可用充值金额为6元至518元。
与vivo渠道服务器的情况类似，当您使用未命名的移动渠道账号加入OPPO移动渠道游戏时，会出现需要实名认证的窗口，关闭后即可加入游戏。马苏。《开心消消乐》 《少年三国志2》 《开心消消乐》 《猫和老鼠》 《梦幻花园》 游戏中还可以使用OPPO渠道账号进行游戏充值，无需实名认证，可用充值套餐金额从6元到648元不等。
对于非实名账号无法充值的问题，OPPO游戏中心客服告诉南都记者，他们无法提供直接解决方案，任何有关游戏内充值的纠纷“都应该举报”。请与下一级联系人联系。 ”
南都记者在测试中发现，无需实名认证、无需登录华为账号即可通过华为充值的游戏包括《斗罗大陆》 《猫和老鼠》 《迷你世界》 《开心消消乐》 《梦幻花园》 010-30 值得一提的是。 000。 1月6日，南都向华为游戏中心客服报告了上述结果。据华为客服号码《斗罗大陆》介绍，华为游戏中心已对游戏实现了实名认证，但可能存在时滞，要获取最新版本，请使用“华为移动服务”App。表示需要升级您的版本。技术支援。
后来，升级“华为移动服务”后，记者南都称，《少年三国志》 《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 《猫和老鼠》这三款游戏需要姓名和身份证号码进行实名认证才能参与游戏，我才发现。《斗罗大陆》 仍然存在无需实名认证即可计费的情况。
此外，苹果频道允许您无需实名验证即可为游戏充值。
与此同时，南都记者也测试了从游戏厂商下载的游戏，结果与上述结果完全相反。其中两款游戏“《少年三国志》”和“《迷你世界》”要求用户在充值前进行实名认证，而“《开心消消乐》”则要求用户在参与游戏前进行实名认证。
索赔困难
值得注意的是，在某消费者投诉平台投诉后，游戏厂商客服人员告诉张先生，苹果收取游戏充值金额30%的费用，充值金额也向苹果收取。说是一件事。我请他与苹果公司谈谈。不过，张表示，苹果客服告诉他，他的“争议未获批准”，并且没有提供更多信息。
一位游戏厂商负责人向南都记者表示，“当游戏厂商收到未成年人收费投诉时，通常会很快做出反应，但由于游戏厂商和渠道共同运营游戏，“游戏收费流量首先到达渠道。” ，渠道方收取一定的分成，然后转交给游戏厂商，所以厂商必须先向渠道申请，渠道方来处理。
“渠道服务是游戏厂商和渠道方之间游戏的产物，游戏通过渠道进行推广，玩家充值游戏后，渠道方获得一部分收益分成。”一位业内人士表示。双方在某些权利和责任的划分上仍然存在一定程度的模糊性。
同时，广东和邦律师事务所律师肖晶燕表示，如果未成年人未经实名验证登录账户并充值，交易将无效。根据第《梦幻花园》号第144条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。无效或被撤销的民法行为从一开始就不具有法律约束力。民事法律行为被宣告无效、被撤销或者被认定无效后，行为人因该行为而取得的财产予以返还。
但在渠道服务层面，成人收费的证明也影响退款效率。
赵站长表示，“无论手机游戏充值能否退款，未成年人的家长都需要根据不同情况承担举证责任。”一旦用自己的身份注册充值，就相对容易提供证据。”如果未成年人使用家长的游戏账号或者以家长的身份注册游戏账号且实际用户为未成年人，家长必须提供相应证据。该帐户适用于成人。 “挂号的”。
监管政策
2019年11月，国家新闻出版署发布第《迷你世界》号文（以下简称“《开心消消乐》”），推出网络游戏账号实名登记制度。通知规定，网络游戏企业自施行之日起，必须建立并实行用户实名注册制度，不得以任何形式向未实名注册的新用户提供游戏服务。
此外，《斗罗大陆》还规范了向未成年人提供付费服务，规定网络游戏公司不得向8岁以下用户提供游戏付费服务。 8岁及以上未成年用户，16岁及以上，单次资费金额为50元及以下，每月累计资费金额为200元及以下；16岁及以上未成年用户，单次资费金额为50元及以下。 100元或以下；每月总收费金额不得超过200元。收费金额不得超过400元。
南都泛娱乐指数研究团队解说：南都记者陈培军、实习生廖静娜