时间：2024-06-12 11:11:53
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互联网时代，“流量”已经成为一种财富。良好的客户评论可以显着增加您的电子商务销售额。对此，不少商家采用通过购买服务收集“流量”的方式来“增加积分”、“增加好评”。近日，临清法院审理了一起颇具争议的“刷点”合同案，揭露了“刷点”、“好评”背后的灰色产业。
案件基本事实
抖音店铺业主杨某与抖音店铺运营服务商刘某签订了《抖音小店技术服务合作协议》合同，刘某同意向杨某提供抖音店铺运营的技术服务。杨先生向刘先生发送了2.48万元“刷点”费，以增加店铺权重，但由于抖音店铺没有收入，双方无法在店铺管理问题上达成一致。遂向法院提起诉讼，要求被告刘某退还费用。
法院审理
临清法院审理结果认为，民事主体从事民事活动应当遵循诚实信用原则，信守承诺，不得违反法律规定，不得违背公共秩序和道德。原告杨某与被告刘某签订第《抖音小店技术服务合作协议》号合同，其中被告提供抖音店铺运营等服务，在店铺推广服务过程中，店铺经营者和技术服务商坚持诚实信用原则，信息必须被披露。向消费者展示商店状态。 “刷点”行为，提高原被告门店比例，侵犯了消费者对会员店信誉和服务质量的知情权，侵犯了其他商家的合法权益，破坏了公平市场民事法律行为扰乱竞争秩序或者违反公共秩序和道德的，该民事法律行为无效。原告明知被告收了24800元“加分”而支付了24800元，法院综合考虑双方过失程度，认定原告杨某支付30%，被告刘某支付70%。决定应该这样做。也就是说，判令被告向原告支付赔偿金17360元。
法官陈述
本案中，尽管店铺管理及技术服务商明确认识到“刷点”是通过欺诈手段增加店铺权重的行为，并进行了破坏客观展示结果的操作。根据第《中华人民共和国民法典》号第153条第2款规定，违反公共秩序和道德的民事法律行为，侵犯了消费者对电子商务平台卖家的信任和对服务质量的知情权。视为无效。
没有信仰，人就无法生存，没有信仰，企业就无法繁荣。在合法的市场环境下，任何虚假评级或排名都是不能容忍的；这是电商平台、技术服务商、经营者的道德标准，也应该是不得跨越的法律最后底线。我们在此提醒广大经营者从此次事件中汲取教训，积极反思，在社会主义核心价值观的指引下诚信经营。
原标题：《【小案不小办】“刷分”“刷好评”费用可以要求返还吗？》
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